IT之家 11 月 29 日音问，淘宝官网 11 月 27 日发布对于新增《淘宝平台汽车零部件类商品争议贬责程序》的公示告知，新程序将于 2024 年 12 月 4 日注重奏效。

公示称，为明确淘宝平台汽车零部件类目商品交游纠纷贬责要领，镌汰营业两边因售后争议产生的纠纷，特依据《淘宝平台法则总则》《淘宝平台争议贬责法则》制定该程序。该程序有规则的，优先适用该程序，该程序未作念单独诠释的场景，依据《淘宝平台争议贬责法则》《淘宝网七天特地由退货程序》《天猫七天特地由调治货程序》扩张。

IT之家从公示中获悉，《淘宝平台汽车零部件类商品争议贬责程序》对七天特地由调治、商品适配问题、配送问题、装配操作问题、质料问题等纠纷进行了程序，信服了买家和卖家的举证要乞降贬责程序。

根据公示，相沿七天特地由调治的商品，在不影响商品完满（油品：密封盖 / 条未断开，防伪条码未断开或败坏；非油品：无装配使用陈迹）的情况下相沿退货退款，退货用度买家承担。

商品适配问题方面，触及到专车专用、强适配性类办法商品，卖家需在商品页面明确适配车型，如无法明确的，需在买家下单前或下单后发货前通过阿里旺旺、短信、电话与买家针对商品适配车型进行交流阐明（如车辆品牌、车型、车系、年款、排量等必要信息）。若买家未响应的，卖家按照订单平时发货。

质料问题方面，若买家认识商品存在非东说念主为（非因买家个东说念主使用、珍藏、守护不当形成损坏或自行拆动形成的损坏）的质料问题（如下表所列举情形），且合乎国度三包规则或卖家质保规模所述情形，买家在三包期或质保期内（质保期为 1 年，卖家甘愿质保期跨越 1 年的以卖家甘愿质保期限为准，质保期从商品签收后次日 0 点起野心）提供联系灵验根据的，卖家应按照国度三包规则或本程序实质赐与贬责，若卖家甘愿或厂商制定的售后事业计谋优于国度三包规则或本程序实质，则赐与优先适用。

质料问题具体情况包含但不限于如下情形：

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